近日,南京消費(fèi)者陳先生購(gòu)買今麥郎“手打掛面”后,因未吃出手工面口感質(zhì)疑產(chǎn)品宣傳。據(jù)消費(fèi)者反映,這款產(chǎn)品包裝上,“手打掛面”四字醒目突出,配上旁邊“好像媽媽的手打面”的宣傳語,很容易讓人將“手打”與傳統(tǒng)手工制作相關(guān)聯(lián)。仔細(xì)一看,才發(fā)現(xiàn)“手打”二字右上角用小字體標(biāo)注了商標(biāo)的?符號(hào)。對(duì)此,今麥郎工作人員回復(fù)稱,“掛面是工業(yè)品,車間流水線生產(chǎn),‘手打’只是名稱”。

大字吸睛誤導(dǎo)公眾、小字找補(bǔ)規(guī)避責(zé)任——這樣的“心機(jī)商標(biāo)”套路差不多。從“壹號(hào)土”豬肉,到“山里來的土”雞蛋,都是瞄準(zhǔn)消費(fèi)者追求“配料表干凈”“安全”“有機(jī)”等心理,刻意模糊商標(biāo)標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品內(nèi)容界限,通過拆分詞匯、夸大描述、模糊標(biāo)注等方式,在商標(biāo)設(shè)計(jì)和廣告宣傳上玩“文字游戲”。

現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)并不會(huì)特意仔細(xì)辨別,很容易在營(yíng)銷話術(shù)的誤導(dǎo)下買單;而一旦有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題、較真維權(quán),這些商家則會(huì)“早有準(zhǔn)備”地端出“僅為商標(biāo)”之說試圖免責(zé)。可說到底,這不就是揣著明白裝糊涂,用不道德的商業(yè)手段欺騙消費(fèi)者嗎?無論如何粉飾,使用“心機(jī)商標(biāo)”的本質(zhì),就是忽悠消費(fèi)者。

對(duì)這些忽悠套路,制度層面的約束正日益嚴(yán)密。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布的關(guān)于加強(qiáng)商標(biāo)使用管理的通知,明確提出要重點(diǎn)關(guān)注將注冊(cè)商標(biāo)與商品名稱、廣告宣傳用語等搭配使用,導(dǎo)致公眾對(duì)商品品質(zhì)、產(chǎn)地、工藝等特點(diǎn)產(chǎn)生誤認(rèn)的行為。正在修訂中的商標(biāo)法也將對(duì)“以誤導(dǎo)公眾方式使用的注冊(cè)商標(biāo)”加大整治力度,情形嚴(yán)重的將被撤銷商標(biāo)。這些都將大幅壓縮“心機(jī)商標(biāo)”的生存空間。

其實(shí),早在2018年,今麥郎就曾因“手打”相關(guān)標(biāo)識(shí)陷入糾紛,消費(fèi)者徐綱購(gòu)買“今麥郎、華龍系列手打面”產(chǎn)品,后以所購(gòu)產(chǎn)品面系普通機(jī)制掛面而非手工制作掛面為由,向法院提起訴訟。最終,法院判令商家“退一賠十”,需賠償消費(fèi)者1.1萬余元。

一個(gè)已經(jīng)“翻過車”的商標(biāo)文字套路,時(shí)隔數(shù)年故伎重施,一家知名企業(yè),何以明知違法而無所顧忌?對(duì)商家而言,潛在收益遠(yuǎn)高于違法違規(guī)成本,恐怕是最主要的原因。

要根治此類亂象,除了嚴(yán)控注冊(cè)門檻、鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán)外,還要抬高商家的違法成本,使其不敢一再傲慢地糊弄、誤導(dǎo)消費(fèi)者。只有徹底叫停這種忽悠生意經(jīng),才能維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序,倒逼商家回歸尊重消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)、認(rèn)真打磨提升產(chǎn)品品質(zhì)的正道。

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來源:人民日?qǐng)?bào)客戶端

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