近日，東城區(qū)首臺離境退稅自助開單機在王府井東安市場三層正式投用。截至3月31日，自助機累計辦理退稅訂單61筆，涉及外籍顧客消費金額超10萬元。日均退稅筆數(shù)和日均退稅金額較此前均有大幅提升，退稅服務(wù)效率實現(xiàn)了跨越式增長。

在東安市場三層收款臺旁，這臺自助機前不時有外國游客駐足操作。記者現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)，設(shè)備操作頁面簡潔明了，支持繁體中文、英文、俄文等7種語言。游客只需將護(hù)照放在指定識別區(qū)，設(shè)備自動完成身份識別與信息審核，隨后填寫入境日期、掃描購物發(fā)票二維碼，最后簽字確認(rèn)，短短幾分鐘就能拿到退稅申請單，全程無需人工干預(yù)。

為保障自助機高效運轉(zhuǎn)，東安市場提前對接第三方技術(shù)工程師，聯(lián)合多部門完成設(shè)備測試和遠(yuǎn)程調(diào)試，同時組織工作人員開展專項培訓(xùn)，確保能及時為游客提供幫助。

東安市場當(dāng)前定位為“北京最潮的沉浸式買手制百貨”。商場內(nèi)，每名導(dǎo)購人員都配備了雙語導(dǎo)覽卡片，每當(dāng)有外籍游客到店購物，店員都會借助卡片進(jìn)行溝通引導(dǎo)，方便與入境游客交流、溝通。“您看，這張卡片上寫著‘有什么可以幫到您’，其中外籍游客詢問最多的就是最前面這個‘退稅’選項。”一位店員告訴記者，退稅服務(wù)一直是外籍消費者關(guān)注的重點。

這臺自助機的投用，是王府井商圈入境消費便利化布局中的一環(huán)。截至目前，王府井商圈擁有105家離境退稅商店、3家離境退稅“即買即退”商店、1處離境退稅“即買即退”集中退付點，外卡支付覆蓋7家大型商業(yè)綜合體。

去年5月，王府井商圈進(jìn)一步升級，成為北京市首批離境退稅“即買即退”商圈之一。位于王府中環(huán)的集中退付點，率先實現(xiàn)了“全城退稅、一點通辦”服務(wù)新模式，境外游客在北京市任何離境退稅商店購物后，均可在此辦理退稅，無需等到離境時在機場排隊。

從機場退稅，到商場“即買即退”，再到自助機隨時辦理，王府井商圈的退稅服務(wù)正變得越來越靈活、便捷。

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來源：北京東城

（流程編輯：U073）

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